Anche se Netflix Hollywood prende in prestito dalla storia, il suo personaggio principale, Jack Costello, non era una persona reale. L'aspirante giovane attore, interpretato da David Corenswet, è il punto di ingresso Hollywood La storia alternativa di Tinseltown, ma diversa molti degli altri personaggi , è interamente una creazione degli autori dello show. Tuttavia, gioca un ruolo importante nel mettere in luce com'era veramente Hollywood.
Il personaggio di Jack Costello è immaginario, ma è una sorta di sostituto di un giovane attore archetipico che cerca di farcela in quell'era di Hollywood. Durante il boom del cinema, innumerevoli giovani (e meno giovani) accorrevano a Hollywood nella speranza di essere scoperti e diventare grandi. Come molti giovani dell'epoca, Jack è un giovane veterano, che ha combattuto nella seconda guerra mondiale ed è tornato a casa per cercare di capire la sua nuova normalità. In effetti, molte delle più grandi star dell'epoca erano veterani della Seconda Guerra Mondiale, tra cui Jimmy Stewart, Paul Newman, Henry Fonda e persino Rock Hudson, che è anche un personaggio di Hollywood (anche se una versione romanzata la cui vita si rivela molto diversa da quella del vero Hudson).
Jack è anche la metà della versione romanzata dell'uomo che gestiva la vera stazione di servizio famigerata nella Vecchia Hollywood. Scotty Bowers era un ex marine che possedeva questa stazione di servizio speciale a Hollywood negli anni '40 e, di conseguenza, venne a conoscenza di tutti i pettegolezzi scandalosi della giornata. Poiché Bowers non è un personaggio reale in Hollywood , il suo ruolo nella storia è ricoperto da due personaggi originali , incluso Jack. Come Bowers, Jack è un giovane ex militare con un ruolo importante da svolgere alla stazione di servizio. Per inciso, l'altra metà della storia di Bowers è il personaggio di Ernie (Dylan McDermott), che gestisce la stazione e orchestra tutti gli incontri tra i suoi clienti e il personale.
